Termos de Uso

1. Sobre estes termos

Estes Termos de Uso regulam a utilização do site da Gonalbra Viagens (CNPJ nº 67.893.258/0001-35, cadastrada no CADASTUR). Ao navegar pelo site ou solicitar um orçamento, você concorda com as condições descritas abaixo.

2. Serviços oferecidos

A Gonalbra Viagens atua como agência intermediadora na elaboração de roteiros personalizados e na venda de pacotes e serviços turísticos (passagens, hospedagem, passeios e seguros), operados por fornecedores parceiros como companhias aéreas, hotéis e operadoras de turismo.

3. Orçamentos e propostas

As solicitações enviadas pelo site ou pelo WhatsApp não caracterizam contratação. Orçamentos são gratuitos e sem compromisso, e têm validade informada em cada proposta. Preços e disponibilidade podem sofrer alteração pelos fornecedores até a confirmação e o pagamento da reserva.

4. Responsabilidades do viajante

É responsabilidade do viajante:

• Fornecer dados corretos e completos no momento da reserva;
• Manter em dia documentos exigidos para a viagem (documento de identidade, passaporte, vistos e vacinas, quando aplicável);
• Cumprir os horários e regras informados pelos fornecedores dos serviços contratados.

5. Alterações, cancelamentos e reembolsos

As condições de alteração, cancelamento e reembolso seguem as regras de cada fornecedor (companhia aérea, hotel ou operadora) e são informadas na proposta antes da contratação. A Gonalbra Viagens acompanha e intermedeia todo o processo junto aos fornecedores.

6. Limitação de responsabilidade

A Gonalbra Viagens não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos, overbooking ou mudanças operadas diretamente pelos fornecedores, nem por fatos decorrentes de caso fortuito ou força maior (fenômenos climáticos, greves, determinações governamentais). Em qualquer dessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte para a melhor solução ao viajante.

7. Conteúdo do site

Textos, imagens, logotipos e demais conteúdos deste site são de uso exclusivo da Gonalbra Viagens e não podem ser reproduzidos sem autorização. As informações do site são atualizadas periodicamente, mas podem conter divergências pontuais em relação a preços e disponibilidade exibidos pelos fornecedores.

8. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo WhatsApp (11) 92571-0280 ou pelo e-mail contato@gonalbraviagens.com.br. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.